通話費六百元…撥手機求助 好貴的領悟
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消基會昨天抨擊，指用手機打生命線等公益特別號碼電話費太貴，張老師基金會及生命線台灣總會也呼籲手機簡碼資費能調降，求助專線最好改由政府埋單，以免付費減少求助者負擔。 國家通訊傳播委員會（ＮＣＣ）昨天也邀業者開會，指19XX是公益社團或財團法人及政府才能申請的特殊服務碼，做為社會公益用途，應還有降價空間。 不過電信業者指特別號碼資費都是依規定核准，「並未多收錢」，降價有困難。 電信業者指公益資源珍貴，若真的為消費者著想，就該由業務單位編預算申請○八○○免付費電話。 張老師基金會督導林世莉表示，基金會每年約有六萬通諮詢電話，從去年下半年開始，因失業、經濟因素求助電話明顯增多，以每通通話時間四十分至一小時計算，一通求助電話的通話費用就高達四百至六百多元，對求助者無疑是雪上加霜。 生命線台灣總會秘書長林志鴻指出，求助諮詢電話幾乎都要三、四十分鐘以上，許多人不敢讓家人知道，無法在家用市話打電話，便以公共電話或手機取代。但是因簡碼收費不便宜，部分求助者撥打公共電話，投廿元下去，問題還沒解決，就沒有錢繼續講了。「手機收費更高，會讓求助者因此卻步。」 ＮＣＣ營管處指出，將要求各電信業者在下周交出一年來打公益特碼電話的流量數，如果使用率不高，那業者顯然未靠此獲利，將不強迫業者降價；若使用公益特碼的消費者很多，流量也很高，那業者就有降價空間。 不過，對於用手機叫計程車等加值簡碼電話，ＮＣＣ指這是業者與異業商業合作的加值服務，費率也由ＮＣＣ核准通過，只要明確告知消費者通話費率，費率爭議不大。 【2009/01/17 聯合報】 |
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